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Ventas y estrategia comercial básica

del 2 al 13 de noviembre
Hora: 10
Duración aprox.:4 horas
Tipo de entrada: inscripción previa
Organizadores: 
Area de Ocupación, Empresa, Turismo y Economía Social
Puntos de inscripción/venta: Inscripciones Online
Lugar: Gornal Activa Online

Este curso va dirigido a los emprendedores que quieran conocer en produnditat las habilidades innatas útiles para la venta y orientar el comportamiento para conectar con el cliente e incrementar así su confianza en el vendedor, entre otros.

Contenidos:

1. Branding profesional
. Diferenciación de mi marca. ¿Cuáles son los valores diferenciales y cómo los presento?
. Principio de visibilidad. ¿Es visible mi marca?
. Principio de posicionamiento. Técnicas para incorporar el producto o servicio en el mapa mental del cliente.

2. El vendedor de ayer y el vendedor de hoy. Diferencias entre los dos.
. La importancia de conectar con el cliente.
. Identificar los signos de venta. Como tratar la negativa del cliente. El no como oportunidad.
. Los ingredientes perfectos del comercial. Actitud + Conocimientos + Habilitados. Como más conozcamos el producto o servicio, mejor lo transmitiremos.
. Entrenamiento para comunicar y conectar con el cliente. La empatía.

3. Gestión de clientes
. Valor de un cliente
. La atención al cliente
. Tratamiento de quejas y reclamaciones
. La fidelización. Medidas de retención de clientes
. Seguimiento comercial

4. Técnicas de negociación
. El proceso de negociación. Estrategias y tácticas de negociación
. Análisis de la contraparte
. Postnegociación. El seguimiento

 

Inscripciones Online

Ayuntamiento de L'Hospitalet

Pl. de l'Ajuntament, 11
08901 L'Hospitalet de Llobregat
Tel. 934 029 400